当ショップは常にお客様に提供する商品を通じて人の暮らしに密着した「癒しある生活」を提供し顧客満足、地域社会の貢献を目指します。

　ネットショップの場合、お客様自身が商品を手に取って確認する事が難しく、きちんと商品がお手元に届くまでは不安に感じることがあるかと思います。そこで当ショップは、ご購入前およびご購入後の商品、サービスに対しご不明な点がございましたら誠意をもって対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。発送におきましても入金確認ができ次第、即日発送(土日、祝日等定休日を除く)を実施しています。しかし、いくら速くてもトラブルが発生しましたら意味がありません。発送時には必ず注文商品の確認及び初期不良の有無のチェックを実施しております。

　　その実現に向けて以下の方針に基づき活動を行います。

1. お客様に満足して頂ける商品・サービスを提供するために、品質管理を継続的に改善する。
2. お客様の要求事項を確認し、法規制等の要求事項を順守し、安心して頂ける商品・サービスの提供を行う。
3. 信頼を得られるように、サービス向上、業務改善を常に検討し、その達成度を評価し改善を図る。
4. 品質方針、品質目標を定期的に見直し、必要に応じて改訂する。
5. チームマイナス6％の基本方針に従い、環境保護活動を実施する。