よくあるご質問

Ｑ　温かさはどのくらい持続しますか？

Ａ　ご使用環境で多少の誤差はありますが４０分程度は温かさは持続します。就寝時などに布団の中に入れておけば、温かさはさらに持続します。

Ｑ　洗濯は可能ですか？

Ａ　ハーブパック自体は洗濯はできませんがブランケット、スリッパ、リノベアーは中身のハーブパックを取り出してカバーを洗濯する事ができます。
洗濯する場合は下記の事項に注意してください。
・色落ち、色移りすることがありますので、他の衣類とは必ず分けて洗濯してください。
・ドライクリーニングは色落ちの原因になりますのでしないでください。
・漂白剤は使用しないでください。
・洗濯機で洗う場合は、ネットに入れることをお勧めします。
・水洗いにして、３０℃以上の温水での洗濯はお避け下さい。

Ｑ　使用期限はありますか？

Ａ　保温効果に対しては半永久的にご使用できます。
香りに関しては使用環境や保存方法により異なりますが２年から３年は持続するかと思われます。
本製品を使用しない時はチャック付きビニール袋等に保管しておけばより香りも長持ちします。

Q　価格が高いようですが？

A　アロマテラピー ハーブパックはとことん高品質を追求し、１００％ナチュラルで食用ハーブと同等のグレードのハーブを全商品に使用しています。また、一貫してアメリカでハンドメイドによる生産を行い、しっかりと管理されてます。保温効果に対しても半永久的にご使用できますので長い目で見ても経済的です。このように総合的に考えましても決して高い商品ではないと理解していただけるかと思います。

Q　返品または交換をしたいのですがどうしたらいいですか?

A　原則として、一度お買上げいただいた商品はお客様のご都合による返品・交換（気が変わった等）は衛生上お受けできません。こちらの不備による返品・交換は未使用のもののみ到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。直ちに正確な商品と交換させていただきます。
返品の送料、返品に伴う振込み手数料については初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
商品タグ、緩衝材、プレゼント品などをつけた到着時と同じ状態でご返送ください。
ご不明な点は必ず質問の上, ご購入下さいませ。

Q　先ほど商品を購入したのですが別の商品も欲しくてまとめて発送して欲しいんですが？

A　追加でご注文をしていただく場合は、まずご注文をしていただいた後にメールでその旨を当日中に、ご連絡頂ければ同封で発送させていただきます。ただし当日中でありましても既に発送済みの場合、新たなご注文ということで送料は別となってしまいますのでご了承願います。

Q　注文した商品はどのくらいで届くのですか？

A　ご購入頂いた商品は通常、入金確認後３、４日程度でお届け致します。在庫管理には万全を期していますが万が一、売り切れの場合は改めてメールにてご連絡差し上げます。また、休日や祝日を挟む場合や出荷状況等の事情により多少遅れる事がございます。ご了承下さい。
※銀行振込でお支払いの場合は,入金確認後の発送となります。

Q　ショッピングカートを利用するしか注文する方法はないのですか？

A　ご注文方法はショッピングカート以外に、メールまたはFax043-486-3539でお名前、電話番号、ご住所、商品送り先ご住所、ご注文の商品名、数量、配達希望日等をご記入の上ご連絡ください。
FAX注文表のダウンロード（PDFファイル　18.1ＫＢ)
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※この場合のお支払いは銀行振込み、または代金引換のみになります。

その他、分からない事がお気軽にお問い合わせください。